Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Hizmet iptalinden önce sadece TurkNet ile sahip olduğunuz avantajları birlikte gözden geçirmek isteriz;

  • Alabileceğiniz en yüksek hıza tek fiyatla sahip olma
  • Kotasız ve hızlı internet
  • Steam ve Netflix’e hızlı bağlantı
  • Speedtest ve nPerf’e göre TurkNet’ten daha hızlısı yok!
  • “Arkadaşını Getir” ile size ve arkadaşınıza indirim

Aboneliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

İptal işlemi için birden fazla yol var. Talebinizi bize en pratik şekilde iletebilmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz. İptal talebinize takiben 24 saat içinde faturalamanızı durduracağız ve hizmetiniz 5 gün sonra otomatik olarak sonlandırılacak. İşleminiz tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz.

Aşağıdaki yöntemleri denediğinizde bir bildirim almıyorsanız, Online İşlemler Merkezine giriş yapıp “Teknik &Destek” bölümünün altındaki “Yardım Merkezi” üzerinden bize destek kaydınızı iletebilirsiniz.

  • Online İşlem Merkezi ile İptal

Hizmet iptali işlemini Online İptal seçeneğiyle kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Online iptal işlemini gerçekleştirmek için Online İşlemler Merkezi’ne giriş yapıp menüde yer alan “İptal” bölümünden talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu talep doğrultusunda gerekli işlemleri yaparak hizmetinizi kapatacağız ve sizi de sonuçtan haberdar edeceğiz.

  • E-Devlet ile İptal İşlemi

Hizmet iptal taleplerinizi artık e-Devlet üzerinden de oluşturmanız mümkün. https://www.turkiye.gov.tr/btk-abonelik-fesih-basvurusu adresine giderek, e-Devlet’e İnternet Bankacılığı sekmesi üzerinden giriş yapın.

Talep oluşturmak için sisteme giriş yaptıktan sonra arama kısmına “TurkNet Abonelik Fesih Başvurusu” yazarak ilgili yere ulaşabilirsiniz. Bu talep doğrultusunda gerekli işlemleri yaparak hizmetinizi kapatacağız ve sizi de sonuçtan haberdar edeceğiz.

  • E-Posta ile İptal İşlemi

İptal talebinizi, kimliğinizin önlü arkalı fotokopisini iptal-faks@turknet.net.tr e-posta adresimize göndermeniz yeterli.

Göndereceğiniz e-postayı aboneliğiniz ile eşleştirebilmemiz için konu kısmına “Abone Numaranızı” yazarak sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden göndermenizi rica ediyoruz. Abone numaranızı ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinizi buradan öğrenebilirsiniz.

Koşullar*

– Göndereceğiniz evraklar .jpg formatında olmalıdır.

– Belgeler mailin içeriğine değil ekine eklenmelidir.

– Göndereceğiniz dosya boyutları toplamının 10 MB’ı geçmemesi gereklidir.

*Koşulları sağlamayan dosyalar işleme alınmayacaktır.

Bu talep doğrultusunda gerekli işlemleri yaparak hizmetinizi kapatacağız ve sizi de sonuçtan haberdar edeceğiz.

Örnek mail;

  • Faks ile İptal İşlemi

Klasik bir faks cihazı kullanarak, kimliğinizin önlü arkalı fotokopisinin, Abone/ Hizmet numaranızın, iletişim bilgilerinizin bulunduğu dilekçeyi 0212 216 55 60 numaralı faksımıza gönderebilirsiniz.

Abone numaranızı TurkNet Online İşlemler üzerinden öğrenebilirsiniz.

Bu talep doğrultusunda gerekli işlemleri yaparak hizmetinizi kapatacağız ve sizi de sonuçtan haberdar edeceğiz.

  • IVR ile İptal İşlemi

Hizmet iptal taleplerinizi 0850 288 80 80 numarasından sesli yanıt olarak iletebilirsiniz.

Bu talep doğrultusunda gerekli işlemleri yaparak hizmetinizi kapatacağız ve sizi de sonuçtan haberdar edeceğiz.

 

Bireysel
KOBİ
Kurumsal
Wholesale