Arızalara müdahale edilme süresi ne kadar?

TurkNet olarak internet ya da telefon hizmetinizle ilgili kesinti ve arızalarla bize bildirim yaptıktan sonra hemen ilgilenmeye başlarız. Normalde kesinti ve arıza gibi durumlarda sorunun giderilme süresi maksimum üç iş günüdür. Ancak bazen altyapı ile ilgili doğrudan bizim müdahale edemediğimiz konular oluyor. Bu gibi durumlarda biz gereken altyapı müdahalesinin yapılması için gerekli kurum ve kuruluşlarla irtibat halinde oluyoruz ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için çalışıyoruz. Aynı zamanda tüm süreçlerimizi şeffaf bir şekilde TurkNet Karnesi sayfamızda kullanıcılarımızla paylaşıyoruz. Ortalama arıza müdahale süremizi de detayları tüm şeffaflığıyla paylaştığımız TurkNet karnesi sayfamızdan inceleyebilirsiniz.