Başka operatörlerden geçişlerde aktivasyon süreci

Başka Operatörden Geçiş İçin Yapılması Gerekenler
Sadece 5 Adımda TurkNet’e Geçin!
1. Belgelerinizi e-Devlet üzerinden onaylayın ya da kurye ile size iletelim
Sizi bekletmeden, kimliğinizi tanımadığınız insanlara teslim etmeden kolayca TurkNet abonesi yapıyoruz. Buradan veya 0850 288 80 81 üzerinden anında aboneliğinizi başlatın. Ardından belge imzalama işlemiyle vakit kaybetmeden e-Devlet’e “İnternet Bankacılığı” sekmesi üzerinden giriş yapın ve sadece 3 dakika içerisinde dijital sözleşmenizi onaylayın. Seçiminiz kurye ise 24 saat içerisinde randevu için kurye ekibimiz sizi arasın. Randevu saatinizde kuryemiz belgelerinizi getirip imzanızı aldıktan sonra tek yapmanız gereken kimliğinizi Online İşlemler’den veya Mobil Uygulama’dan yüklemek. Gerisini bize bırakın.
2. Belgelerinizi kontrol ederiz
Belgeleriniz bize ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yapar ve bir an evvel hizmetinizi başlatmak için çalışmaya başlarız.
3. Telefonda onayınızı alırız
Sizi 0850 288 80 80 numaramızdan arayacağız ve onayınızı isteyeceğiz. Sesli onayınızı almadan işlemlerinize devam edemiyoruz, bu sebeple bizden gelecek telefona mutlaka cevap vermeniz gerekiyor.
4. Hizmeti TurkNet’e taşımayı talep edelim
Servis sağlayıcı değişikliği talebinizi eski servis sağlayıcınıza iş emri olarak biz göndeririz.
5.1. TurkNet’e geçişiniz gerçekleşsin
Servis sağlayıcınız TurkNet’e geçiş için onay verir. İnternet hizmetiniz TurkNet’e taşınır. Merak etmeyin, hizmetinizi kullanmaya başlayana kadar fatura çıkarmıyoruz!
5.2. İndiriminizi unutmayın.
Taahhüt cayma bedelinizi GigaFiber hizmetlerde 1000 TL’ye, diğer hizmetlerde 240 TL’ye kadar karşılayabilmemiz için taahhüt bozma faturanızın aslını ya da kopyasını Online İşlemler üzerinden bize göndermeyi unutmayın. Kontrol ettikten sonra, cayma bedelinizi 6 ay içinde size her ay indirim sağlayarak üstleneceğiz. Kampanyamız hem veri (internet) hem de ses (telefon) hizmeti taahhüt cayma bedelini kapsıyor.
Başka Operatörden Geçişlerde Abonelik Belgelerinizi Nasıl Alıyoruz?
Hattınızı mevcut operatörünüzden taşıyabilmemiz için e-Devlet üzerinden belgelerinize onay vermeniz ya da yasal mevzuat gereği ıslak imzalı belgelerinizin bize ulaşması gerekli.
Kurye ile gerekli belgeleri biz hazırlayıp size iletiyoruz. Başvurunuz sonrasında kurye ekibimiz sizi arayarak belgeleri getireceği gün ve saat için sizden randevu alır. Gelen belgelerde ilgili yerleri doldurmanız yeterli.
Abonelik başlangıcı itibariyle sizi sürekli SMS/E-posta ve Online İşlemler’den bilgilendirmeler yapıyoruz. Belgelerinizle ilgili herhangi bir sorun olursa da Net Uzman ekibimiz sürecinizi yakın takibe alıyor ve sürekli sizinle iletişime geçiyor.
Belgeleriniz bize ulaştıktan sonra sizi 0850 2888080 numaramızdan arayarak operatör değişikliği onayınızı sesli aldıktan sonra başvurunuzu yapıyoruz. Bu nedenle belgelerinizi bize ne kadar erken gönderirseniz geçiş işleminizi o kadar hızlı tamamlarız.
Başka Operatörden Geçişlerde Aktivasyon Ne kadar Sürer?
TurkNet’e en hızlı şekilde geçmenin yolu mevcut hizmetinizi kapattırmadan TurkNet’e başvurmak.
TurkNet’e web üzerinden veya telefonla başvurduktan sonra biz sizin adınıza tüm geçiş işlemlerinizi yapıyor ve santralde size ayrılan portu kaybetme riski olmadan sizi birkaç gün içinde TurkNet’li yapıyoruz.
TurkNet’e geçmek için taahhüt bitiş tarihinizi beklemenize gerek yok! Diğer operatörden geçişlerde Taahhüt Cayma Bedelinizi GigaFiber hizmetlerde 1000 TL’ye, diğer hizmetlerde 240 TL’ye kadar biz karşılıyoruz!
Aktivasyon Sürem Uzadı Ne yapmalıyım?
1. Başka operatörden geçiş için sizin yapmanız gerekenler;
Başka operatörden geçiş için yapmanız gerekenlere buradan ulaşabilirsiniz.
Belgeleriniz ulaştıktan sonra 0850 288 80 80 numarasından arayarak sesli onayınızı alacağız. Sesli onayınızı almadan işlemlerinize devam edemiyoruz, bu yüzden bizden gelecek telefona mutlaka cevap vermeniz gerekiyor.
2. Sesli onayım alındı ne zaman TurkNet interneti kullanacağım;
Aramayı yanıtladınız ama hala geçiş olmadı mı? Geçiş başvurunuzu yaptığımızda sizi SMS/E-Posta ile bilgilendiriyoruz. Bu bilgilendirme sonrası eski operatörünüzün geçişe onay vermesi için 2 günlük yasal süresi bulunuyor.
3. Başvuru yaptınız ama hala aktivasyon tamamlanmadı;
Başvuru esnasında eski operatörünüzdeki bilgilerle bize verdiğiniz bilgilerin eşleşmesi durumunda geçiş süreci sorunsuz tamamlanır.
Ancak bize verdiğiniz bilgiler, eski operatörünüzde farklıysa bu durumda geçiş onayı almamız uzayabiliyor. Endişelenmeyin ve arkanıza yaslanın çünkü uzman ekiplerimiz herhangi bir sorun yaşandığında sizinle iletişime geçerek sorunu nasıl gidereceklerini size anlatıyorlar. Bu nedenle aktivasyon sürecinizde bizden gelecek telefonlara mutlaka cevap vermelisiniz.
Dilediğiniz zaman Online İşlemler’den bize ulaşarak süreç hakkında bilgi de alabilirsiniz.
Bireysel
KOBİ
Kurumsal
Wholesale