Değerli TurkNet’li,
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yayınlanan “Tüketici Şikâyetlerinin İşletmeciler ve Hizmet Sağlayıcılar Tarafından Çözümlenmesine İlişkin Usul ve Esaslar”a göre;
TurkNet ürün, servis ve hizmetleri ile ilgili şikayetleriniz Online İşlem Merkezi’nden alınmaktadır. Şikayetleriniz “TurkNet Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Politikası” gereğince titizlik ile ele alınmakta ve 10 iş günü içerisinde çözülmektedir.
Şikayetinizin çözümlenmesine rağmen aynı konu ile ilgili şikayetinizin devam ettiğini düşünüyorsanız şikayetinizi 2 kez yineleyerek tekrar incelenmesini sağlayabilirsiniz.
Şikayetinizin “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu” ile otomatik şekilde bilgi amaçlı olarak paylaşılmaktadır.
Şikayetlerinizi ve önerilerinizi bize bildirmek için Online İşlemler‘e giriş yapın.
Sol taraftaki menüden “Yardım” başlığına tıklayın ve genişleyen menüden “Yardım Merkezi” başlığını seçin. Buradan da “Şikayet”e tıklayın. Sonrasında istediğiniz şikayeti bize iletebilirsiniz.
