TurkNet GigaFiber’de 1000 Mbps Download ve Upload hızı sunuyoruz, bağlantınızı kablolu bir şekilde yaptığınız takdirde görebileceksiniz.
Destek
- Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
- Arkadaşlarımı TurkNet'e nasıl davet ederim?
- Başka operatörden geldiğimde, 1000 TL’ye kadar cayma bedelinden nasıl faydalanırım?
- Devre (xDSL) numaramı nasıl öğrenebilirim?
- Engelliyim, Online İşlemler’den hayatımı kolaylaştıracak hangi işlemleri yapabilirim?
- Şikayetim var. Size nasıl iletirim?
- TurkNet hızlı işlem hattı, Online İşlemler ve mobil uygulama için sizden nasıl destek alırım?
- Arızalara müdahale edilme süresi ne kadar?
- Ay ortasında hizmetimi iptal edersem kullanılmayan günlerin ücreti iade ediliyor mu?
- Beni arayanın TurkNet olduğundan nasıl emin olacağım?
- Borcumu ödedim, borcum görünmüyor ancak sürekli borçtan dolayı kapama sayfası açılıyor ve internete bağlanamıyorum. Neden kaynaklanıyor olabilir?
- Çağrı merkeziniz var mı?
- Hızım normal ama ping değerim çok yüksek. Ne yapmalıyım?
- İleri tarihli iptal dilekçesi iletebilir miyim?
- İnternet ve telefon hizmetimi farklı bir adrese taşıyabilir miyim?
- İnternetimi ve telefonumu bir süre kullanmayacağım. Ne yapmalıyım?
- Saha ekibiniz var mı?
- Şebeke problemi nedir? Ne zaman giderilir?
- Teknik bir sorunla karşılaştığımda nasıl destek alabileceğim?
- Telefon hattımda gürültü var. Ne yapmalıyım?
- Telefon kısıtlama servisi nasıl kullanılır?
- Telefonuma aramaya geliyor ancak ben arama yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
- Vefat / Ölüm halinde hizmet iptali için gerekli belgeler nelerdir?
- TurkNet, Türk Telekom’un altyapısını mı kullanıyor?
- Turk Telekom saha ekipleri TurkNet’e de destek veriyor mu?
- TurkNet, Turk Telekom’dan hangi hizmetleri alıyor?
- Başka operatörlerden geçişlerde aktivasyon süreci
- Yeni aboneliklerde aktivasyon süreci
- Kurulum ücreti var mı?
- Statik IP ile ilgili destek istiyorum
- Dondurma işlemleri ile ilgili destek istiyorum.
- Engelsiz tarife, Gazi ve Şehit yakınlarına özel tarifeler
- Paket / Tarife / Kampanyamla İlgili Destek İstiyorum
- Şikayetimi size nasıl iletebilirim?
- Veri Gizliliği ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum
- Fesih / Geçici Durdurma
- Modem kullanıcı adı ve şifremi öğrenmek istiyorum.
- TurkNet neden ön faturalamalı?
- Ödemem gecikirse ne oluyor?
- Neden bu ücreti alıyoruz?
- Faturam ne zaman geliyor?
- Son ödeme tarihi ne?
- Faturamı nasıl ödeyebiliyorum?
- Nakil ücreti var mı?
- Dondurma ücreti var mı?
- Statik IP ücreti var mı?
- Görüşme Detay Ücreti nedir?
- Telefon görüşme detaylarımı internet üzerinden takip edebiliyor muyum?
- Faturamda hata var nasıl düzeltirim?
- İlk faturam yüksek geldi. Ne yapabilirim?
- Ödemelerle ilgili problemim var. Ne yapabilirim?
- Otomatik ödeme talimatı nasıl verebilirim?
- Arkadaşını Getir indirimim yansımadı.
- Faturam hakkında bilgi almak istiyorum.
- Kart bilgilerimi güncelleyemiyorum.
- Ödeme yapamıyorum.
- Ödeme yaptım ancak faturam hala ödenmemiş.
- Otomatik ödeme talimatı verilmiyor
- TurkNet GigaFiber nedir?
- TurkNet GigaFiber hangi bölgelerde hizmet veriyor? Ben de alabilir miyim?
- Bizim bölgeye ne zaman gelir?
- Benim modemim eski yine de bu hızları alabilir miyim?
- Bizim bölgeye gelmeniz için ne yapabilirim?
- Başka bir operatörden hizmet alıyorum ama memnun değilim. Cayma bedelimi karşılar mısınız?
- Herhangi bir sorun yaşadığım zaman kiminle ve nasıl iletişime geçeceğim?
- TurkNet GigaFiber kapsamında Beğenmezseniz Paranız İade ve Arkadaşını Getir kampanyalarından faydalanabilir miyim?
- Kurulum hizmet bedeli var mı?
- Hizmetimi iptal edersem modemi ne yapmalıyım?
- Hiçbir operatörün sunmadığı upload hızlarını sunuyorsunuz. Bunlar gerçek mi?
- TurkNet GigaFiber’de 1000 Mbps hızı görebilecek miyim?
- Güvenli İnternet Hizmeti nedir?
- Güvenli İnternet Hizmeti ücretli midir?
- Güvenli İnternet Hizmeti'ni nasıl tercih edebilirim?
- Güvenli İnternet Hizmeti usul ve esaslarına bütün internet servis sağlayıcıları (TurkNet - Turkcell Superonline-Uydunet-Ttnet vb.) uyacak mı?
- Güvenli İnternet Hizmeti profillerinden birini seçmezsem internet kullanamayacak mıyım?
- Her eve yalnızca bir profil mi seçeceğiz?
- Güvenli İnternet Hizmetini seçmek için biz mi başvuruda bulunacağız yoksa otomatik olarak internet sağlayıcı firmalar mı bizimle temasa geçecek?
- Güvenli İnternet Hizmeti Hangi Profillerden Oluşmaktadır?
- Seçtiğim güvenli internet profilini kaç defa değiştirebilme şansım var? Bir limiti ya da değiştirme ücreti var mı?
- İstediğimiz her siteye girebilecek miyiz? (Blogger gibi kısıtlamalar olacak mı?)
- Yalnızca erişime yasaklı web siteleri mi kapanacak?
- Çocuk/Aile profili seçtim ancak girememem gereken siteye hala girebiliyorum. Ne yapmalıyım?
- Çocuk ve Aile Profiline ait kriterler nasıl belirleniyor?
- Güvenli İnternet Hizmeti Kullanımı zorunlu mudur?
- Çağrı merkezinden profil değişikliği talebinde bulundum, tamamlanıp tamamlanmadığını nasıl kontrol edebilirim?
- Giremediğim sitelere profilimden dolayı mı yoksa başka bir sebepten mi giremediğimi nasıl anlayacağım?
- Başvuru ve itirazlar nasıl yapılacak?
- Güvenli İnternet Hizmeti düzenlemesinin hukuki dayanağı nedir?
- Güvenli internet profilinde sorun yaşıyorum
- Alan adı uyarı sayfasına yönlendiriliyorum.
- Hızım normal ama ping değerim çok yüksek. Ne yapmalıyım?
- İnternet hızım düşük, yavaş, bağlanamıyorum.
- İnternet bağlıyım ama sayfa görüntüleyemiyorum
- Kullanıcı adı ve şifre sayfasına yönlendiriliyorum
- Modemimin ADSL (DSL / Link) ışığı yanmıyor
- Modemimin Ethernet (Data, PPP / WAN) ışığı yanmıyor.
- Sık sık bağlantım kopuyor
- TurkNet’ten aldığım modem ile ilgili destek istiyorum.
- Modemim arızalandı. Ne yapmalıyım?
- Destek kayıtlarınızla ilgili bize nasıl dosya gönderebilirsiniz?
- Güvenli internet profilinde sorun yaşıyorum.
- Ping ve Traceroute nasıl yapılır?
- Wifi ayarı nasıl yapılır?
- Aldığım hızı ne etkiler?
- Hız testlerine güvenebilir miyim?
- Fiber en hızlı değil mi?
- Niye bizim burada VDSL yok?
- En yüksek hız için benim yapabileceklerim neler?
- VDSL modem ne zaman gerekli?
- Kablosuz modem kullanıyorum. Bazı bölgelerde internete çok yavaş bağlanıyorum. Sebebi nedir?
- Kablolu olarak çok hızlı bağlanıyorum ancak kablosuz bağlantım çok yavaş. Bunun sebebi TurkNet midir?
- Bu modem değerleriyle kaç hız alırım?
- Boş port nedir? Boş port ne zaman tanımlanır?
- Ne hız alırım?
- İnternet hızım düşük, yavaş, bağlanamıyorum.
- Genel olarak bağlantı sorunu yaşıyorum.
- Modemimdeki tüm ışıklar yanıyor ama internete bağlanamıyorum. Sebebi ne olabilir?
- ADSL ve VDSL modem kurulum değerleri
- AİRTİES Modem Kurulumu
- Asus modem kurulumu
- Bıllıon VDSL 2-8400-NXL modem kurulumu
- TP-LİNK TD Serisi Modem Kurulumu
- ZTE ZXHN H267N modem kurulumu
- Modem kurulumuna bağlantı ve hazırlık desteği
- Özgür İletişim Fiber 100 nedir?
- Özgür İletişim Fiber 100 paketine modem dahil mi?
- TurkNet GigaFiber ve TurkNet 100 arasında ne fark var?
- Başvuru evraklarını nasıl ulaştıracaksınız?
- Özgür İletişim Fiber 100 kapsamında Beğenmezseniz Paranız İade ve Arkadaşını Getir kampanyalarından faydalanabilir miyim?
- Engelli indirimi geçerli mi?
- CGNAT mı Real IP mi veriliyor?
- Neden kurulum ücreti alıyorsunuz?
- Yerleşik operatörün kendi müşterilerine sunduğu yüksek upload hızları Özgür İletişim Fiber 100’de de geçerli mi?
- Özgür İletişim Fiber 100 paketimi iptal edersem modemi ne yapmalıyım?
- 1000 dakika konuşma paketine neler dahil?
- 1.000 dakika konuşma paketinden cep telefonları aranabiliyor mu?
- 1000 dakika konuşma paketinden yurtdışı aranabiliyor mu?
- Ne zaman ekstra telefon parası gelir?
- Eski numaramı kullanabilir miyim?
- Telefon hattımı herhangi bir yöne kısıtlama yapabilir miyim?
- Birden fazla telefon hattımın dakika ve faturalarını tek bir hizmette toplayabilir miyim?
- Arama kısıtlama servisi nasıl kullanılır?
- Arama yönlendirme servisi nasıl kullanılır?
- Ev telefonumdan arama yaptığımda anons duyuyorum
- Ev telefonumda arama yaptığımda seste bozulma ve gürültüler var
- Ev telefonumdan belirli bir yönü arayamıyorum
- Pos, faks, alarm, kontör cihazı arızası
- Telefonuma arama geliyor ancak ben arama yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
- Telefonuma arama gelmiyor
- Telefonumdan çevir sesi alamıyorum
GigaFiber Yeni Abonelik
Hiçbir operatörün sunmadığı upload hızlarını sunuyorsunuz. Bunlar gerçek mi?
Evet, gerçek. İnternet ihtiyaçları değişiyor. Kullanıcılar artık sadece içerik tüketmiyor aynı zamanda içerik üretiyorlar. Bunun için yüksek Upload hızlarına ihtiyacınız olduğunu biliyoruz. Biz de hem Download hem de Upload hızlarını 1000 Mbps’e çıkardık. İster görüntülü görüşmeler yapın ister arkadaşınıza dosya gönderin hepsini en üst kalitede yapabilirsiniz.
Hizmetimi iptal edersem modemi ne yapmalıyım?
Hizmetinizi iptal etmeniz durumunda modeminizi bize kargolamanız gerekiyor. Size bu hizmet kapsamında kullanmanız için sadece aboneliğiniz süresince modem sunuyoruz. Aboneliğinizin sonlanması halinde tüm kullanıcılarımız modemi bize geri iade etmekle yükümlüdür.
Gönderi Adresi:
Mars Lojistik Uluslararası Taşımacılık Dep. Dağ. ve Tic. A.Ş Tuzla 1
(TurkNet A.Ş İade Operasyonu)
Orhanlı Mah. Mehmet Akif Ersoy Cad. Balaban Sk. No:8 34956 Orhanlı Tuzla – İstanbul
Kurulum hizmet bedeli var mı?
Kurulum hizmetimiz tüm altyapılar için 600 TL’dir. Bunu üç taksit halinde faturanıza yansıtıyoruz.
TurkNet GigaFiber kapsamında Beğenmezseniz Paranız İade ve Arkadaşını Getir kampanyalarından faydalanabilir miyim?
TurkNet abonesi olduğunuz takdirde tüm kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Kampanya şartlarını yerine getirmeniz yeterli. Başka bir kriterimiz yok. Hangi hizmeti kullanırsanız kullanın bu iki kampanyadan ve diğer kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz.
Herhangi bir sorun yaşadığım zaman kiminle ve nasıl iletişime geçeceğim?
Yaşadığınız her türlü sorunu en kısa sürede çözmek için çalışan onlarca TurkNet çalışanı var. Bize ulaşmak için ister dijital kanalları kullanabilir isterseniz de telefon üzerinden destek alabilirsiniz.
TurkNet GigaFiber kullanıcılarına özel destek hattı olan (0850)-288-10-10 üzerinden tüm sorularınızın cevaplarını alabileceğiniz gibi Online İşlemler ya da mobil uygulamamız üzerinden destek kaydı açarak yardım alabilirsiniz.
Başka bir operatörden hizmet alıyorum ama memnun değilim. Cayma bedelimi karşılar mısınız?
TurkNet’li olmak isteyene her zaman kapımız açık. Siz yeter ki TurkNet’li olun diye biz 1000 TL’ye kadar cayma bedelinizi karşılıyoruz.
Bize abone olup gerekli işlemleri hazırladıktan sonra hizmet aldığınız operatöre geçiş talebinizi biz iletiyoruz. Kurulum işlemlerinin ardından da kısa sürede TurkNet kullanmaya başlıyorsunuz. Geçiş sırasında çıkan cayma bedelini de faturanıza aydan aya indirim tutarı olarak yansıtıyoruz.
TurkNet’li olduktan sonra da bir daha cayma bedeli gibi sorunlarla uğraşmanıza gerek kalmıyor. Taahhütsüz bir internet deneyimi sunan TurkNet GigaFiber’i sadece memnun olduğunuz sürece kullanın istiyoruz!
Bizim bölgeye gelmeniz için ne yapabilirim?
TurkNet GigaFiber hizmetinin bölgenize gelmesini istiyorsanız, GigaFiber istiyorum sayfamızı ziyaret edebilir ve bize talep bırakabilirsiniz.
Benim modemim eski yine de bu hızları alabilir miyim?
Eğer TurkNet GigaFiber bölgenizde varsa, bu hizmeti kullanmak istediğiniz zaman evinizde bulunan modem önemli değil. Çünkü biz zaten size sadece aboneliğiniz süresince kullanmanız için modem veriyoruz. Bu modem de size sunduğumuz hizmetin tüm özelliklerini ve daha fazlasını sunuyor.
Bizim bölgeye ne zaman gelir?
Çalışmalarımız birçok bölge için hızla devam ediyor. Hedefimiz en kısa sürede herkese daha hızlı ve daha iyi bir internet deneyimi sunmak. Bölgenizde TurkNet GigaFiber olup olmadığını ve ne kadar hız alacağınızı Altyapı Sorgulama sayfamıza giderek öğrenebilirsiniz. TurkNet GigaFiber için planlanan bölgelerden birinde olup olmadığınızı yine bu sayfadaki sorgulama sonucundan görebilirsiniz.
TurkNet GigaFiber hangi bölgelerde hizmet veriyor? Ben de alabilir miyim?
TurkNet GigaFiber şu an için 6 şehirde bulunuyor. Merak etmeyin, çok kısa zamanda bu hizmeti daha yaygın hala getireceğiz. Bizi takipte kalın!
Bulunduğunuz bölgede GigaFiber olup olmadığını internet altyapı sorgulama sayfamızdan hızlıca öğrenebilirsiniz.
İsterseniz (0850) 288-80-84 üzerinden Fiber Satış ve Başvuru hattımızla iletişime geçerek de TurkNet GigaFiber hakkında detaylı bilgi alabilir ve bölgenizde hizmet verilip verilmediğini öğrenebilirsiniz.
TurkNet GigaFiber nedir?
TurkNet GigaFiber tamamen TurkNet altyapısı üzerinden sunulan fiber internet hizmetidir. Yüksek hızlı internete duyulan ihtiyaçların artmasıyla kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunabilmek için TurkNet GigaFiber hizmetini başlattık.
Gigabit hızında interneti taahhütsüz, kotasız bir şekilde sunduğumuz TurkNet GigaFiber’in hizmet ağını da her geçen gün genişletmeye devam ediyoruz. Bu altyapıdaki kullanıcılar 1000 Mbps’ye kadar eşit Download ve Upload hızı alarak dünya standartlarında internet deneyimi yaşayabiliyorlar.
Detaylı bilgi almak ve hangi bölgelerde bulunduğunu öğrenmek için (0850) 288-80-84 üzerinden Fiber Satış ve Başvuru hattımızla iletişime geçebilir ya da Altyapı Sorgulama sayfamızdan sorgulama yapabilirsiniz.