Faturalarınız ve detaylarına Online İşlemler üzerinden her an ulaşabilirsiniz.
Faturanız ile ilgili destek almak ve faturalarınızın kontrolünü sağlatmak için Online İşlemler Merkezine giriş yapıp “Teknik &Destek” bölümünün altındaki “Yardım Merkezi” üzerinden bize destek kaydınızı iletebilirsiniz.
Talebinizi daha hızlı inceleyebilmemiz için fatura numaranızı ve kontrol edilmesi gereken fatura kaleminizi destek kaydı içerisinde belirtmenizi rica ederiz.
TurkNet
İnternetin herkes tarafından kullanılabilir ve erişilebilir olması gerektiğine kesinlikle inanıyoruz ve koşullar ve yetenekler ne olursa olsun mümkün olan en geniş kitlenin erişebileceği bir web sitesi sağlamaya kararlıyız.
Bunu gerçekleştirmek için, AA düzeyinde World Wide Web Konsorsiyumu'nun (W3C) Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri 2.1'e (WCAG 2.1) mümkün olduğunca katı şekilde bağlı kalmayı amaçlıyoruz. Bu yönergeler, web içeriğinin çok çeşitli engelleri olan kişiler için nasıl erişilebilir hale getirileceğini açıklamaktadır. Bu yönergelere uymak, web sitesinin tüm insanlar tarafından erişilebilir olmasını sağlamamıza yardımcı olur: görme engelli kişiler, motor bozukluğu olan kişiler, görme bozukluğu, bilişsel engeli olan kişiler ve daha fazlası.
Bu web sitesi, onu her zaman mümkün olduğu kadar erişilebilir kılmayı amaçlayan çeşitli teknolojiler kullanır. Belirli engelleri olan kişilerin web sitesinin kullanıcı arayüzünü (kullanıcı arayüzü) ayarlamasına ve kişisel ihtiyaçlarına göre tasarlamasına olanak tanıyan bir erişilebilirlik arayüzü kullanıyoruz.
Ek olarak, web sitesi arka planda çalışan ve erişilebilirlik seviyesini sürekli olarak optimize eden yapay zeka tabanlı bir uygulama kullanır. Bu uygulama, web sitesinin HTML'sini düzeltir, işlevselliğini ve davranışını görme engelli kullanıcılar tarafından kullanılan ekran okuyucular ve motor bozukluğu olan kişiler tarafından kullanılan klavye işlevleri için uyarlar.
Bir arıza bulduysanız veya iyileştirme fikirleriniz varsa, sizden haber almaktan mutluluk duyarız. Aşağıdaki e-postayı kullanarak web sitesinin operatörlerine ulaşabilirsiniz.
Web sitemiz, ekran okuyucularla ziyaret eden görme engelli kullanıcıların web sitesinin işlevlerini okuyabilmesi, anlayabilmesi ve keyfini çıkarabilmesi için çeşitli farklı davranış değişikliklerinin yanı sıra ARIA öznitelikleri (Erişilebilir Zengin İnternet Uygulamaları) tekniğini uygulamaktadır. Ekran okuyucusu olan bir kullanıcı sitenize girer girmez, sitenize göz atabilmeleri ve sitenizi etkili bir şekilde çalıştırabilmeleri için Ekran Okuyucu Profiline girmeleri için hemen bir istem alırlar. Kod örneklerinin konsol ekran görüntülerinin yanı sıra web sitemizin en önemli ekran okuyucu gereksinimlerinden bazılarını nasıl kapsadığı aşağıda açıklanmıştır:
Ekran okuyucu optimizasyonu:
web sitesini güncellerken bile uyumluluğun devam etmesini sağlamak için web sitesinin bileşenlerini yukarıdan aşağıya öğrenen bir arka plan süreci yürütüyoruz. Bu süreçte, ARIA öznitelik kümesini kullanarak ekran okuyuculara anlamlı veriler sağlıyoruz. Örneğin, doğru formda etiketler sağlıyoruz; harekete geçirilebilir simgeler için açıklamalar (sosyal medya simgeleri, arama simgeleri, alışveriş sepeti simgeleri vb.); form girdileri için doğrulama kılavuzu; düğmeler, menüler, modal diyaloglar (açılır pencereler) ve diğerleri gibi öğe rolleri. Ek olarak, arka plan işlemi web sitesinin tüm resimlerini tarar ve tarif edilmeyen resimler için bir ALT (alternatif metin) etiketi olarak doğru ve anlamlı bir resim-nesne-tanıma tabanlı açıklama sağlar. Ayrıca, bir OCR (optik karakter tanıma) teknolojisi kullanarak görüntünün içine gömülü metinleri de çıkaracaktır. Ekran okuyucu ayarlarını herhangi bir zamanda açmak için kullanıcıların yalnızca Alt+1 klavye kombinasyonuna basması yeterlidir. Ekran okuyucu kullanıcıları, web sitesine girer girmez Ekran okuyucu modunu açmak için otomatik duyurular da alırlar.
Bu ayarlamalar, JAWS ve NVDA dahil tüm popüler ekran okuyucularla uyumludur.
Klavye gezinme optimizasyonu:
Arka plan işlemi ayrıca web sitesinin HTML'sini ayarlar ve web sitesini klavyeyle çalıştırılabilir hale getirmek için JavaScript kodunu kullanarak çeşitli davranışlar ekler. Buna Tab ve Shift+Tab tuşlarını kullanarak web sitesinde gezinme, ok tuşlarıyla açılır menüleri çalıştırma, Esc ile kapatma, Enter tuşunu kullanarak düğmeleri ve bağlantıları tetikleme, ok tuşlarını kullanarak radyo ve onay kutusu öğeleri arasında gezinme ve bunları Boşluk Çubuğu veya Enter tuşuyla doldurun. Ek olarak, klavye kullanıcıları, istedikleri zaman Alt+1'e tıklayarak veya klavyeyle gezinirken sitenin ilk öğeleri olarak hızlı gezinme ve içerik atlama menülerini bulabilirler. Arka plan işlemi ayrıca, klavye odağını göründükleri anda onlara doğru hareket ettirerek ve odağın dışarı kaymasına izin vermeyerek tetiklenen açılır pencereleri de yönetir.
Kullanıcılar, belirli öğelere atlamak için "M" (menüler), "H" (başlıklar), "F" (formlar), "B" (düğmeler) ve "G" (grafikler) gibi kısayolları da kullanabilir.
Mümkün olan en geniş tarayıcı yelpazesini ve yardımcı teknolojileri desteklemeyi hedefliyoruz, böylece kullanıcılarımız mümkün olduğunca az sınırlamayla kendilerine en uygun araçları seçebiliyorlar. Bu nedenle, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera ve Microsoft Edge, JAWS ve NVDA (ekran okuyucular) dahil olmak üzere kullanıcı pazar payının %95'inden fazlasını oluşturan tüm ana sistemleri destekleyebilmek için çok çalıştık. Windows ve MAC kullanıcıları için.
Herkesin web sitesini kendi ihtiyaçlarına göre ayarlamasına izin vermek için elimizden gelenin en iyisini yapmamıza rağmen, hala tam olarak erişilemeyen, erişilebilir olma sürecinde olan veya bunları erişilebilir kılmak için yeterli bir teknolojik çözümden yoksun olan sayfalar veya bölümler olabilir. Yine de, seçenekleri ve özellikleri ekleyerek, güncelleyerek ve iyileştirerek ve yeni teknolojiler geliştirip benimseyerek erişilebilirliğimizi sürekli iyileştiriyoruz. Bütün bunlar, teknolojik gelişmelerin ardından erişilebilirliğin en uygun seviyeye getirilmesi içindir. Herhangi bir yardım için lütfen ile iletişime geçin.
