Ping değerinin yüksek çıkmasının genel sebebi bilgisayar ve modem bağlantısı, bilgisayarda bulunan zararlı yazılımlar, anti virüs programları veya arka planda indirme işlemleri olabilir. Aynı zamanda modeme bulaşan zararlı yazılımlar nedeniyle sorunlar yaşanabilir. Bu nedenle öncelikle modeminizi ve bilgisayarınızı detaylı kontrol etmelisiniz.
Sorununuzun devam etmesi halinde Online İşlemler Merkezi‘ne tarayıcınız üzerinden giriş yaptıktan sonra “Yardım” sekmesi altındaki “Yardım Merkezi” bölümünden “Arıza” başlığında bize destek kaydınızı iletebilirsiniz. Mobil uygulamamız aracılığıyla giriş yaptıktan sonra ise “Teknik & Destek” sekmesi altındaki “Yardım Merkezi” bölümünden “Arıza” başlığında bize destek kaydınızı iletebilirsiniz. Kayıt oluştururken hız sorununuz hakkında detayları yazmanız, Net Uzman ekibimizin sorunu daha çabuk anlamasına yardımcı olacaktır.
