İnternet hizmetinize ait telefon hattınızdaki paralel bağlantılar kopmalara neden olabilir. Hattınızın üzerinde paralel bağlantılar varsa bu durumu kontrol etmelisiniz.
Şimdi ana telefon hattını modeminize doğrudan bağlayıp internet bağlantınızı kontrol etmelisiniz. Bunun için öncelikle modeminizin “ADSL” girişinde takılı olan ve Splitter’dan gelen kabloyu çıkarın.
Sonra Splitter’ın “Line” girişindeki telefon hattını çıkarın.
Daha sonra çıkarttığınız telefon hattını modeminizin “ADSL” girişine takın. Bu giriş modeminizin modeline göre “DSL” ya da “Line” olarak da adlandırılmış olabilir.
İnternet bağlantınızı bu şekilde kesintisiz sağlayabileceksiniz. Ancak paralel bağlantılar ve kullandığınız Splitter kopmalara neden olmaktadır. Buna engel olmak için sağlam olduğunu bildiğiniz bir Splitter’ı daire girişine koyarak telefon ve “ADSL” sinyalini paralel bağlantılardan önce ayırmalısınız.
Sorun devam ediyorsa;
ADSL Işığınızı Kontrol Edin
Bağlantınızda kopmalar devam ettiğine göre şimdi de modeminizin üzerindeki “ADSL” ışığına bakmalısınız. Bu ışık modeminizin modeline göre “DSL” ya da “Link” olarak adlandırılmış olabilir.
Kopma olduğu anda “ADSL” ışığı yanıp sönüyorsa Online İşlemler Merkezi‘nden, mobil uygulamamızda “Teknik &Destek” bölümünün altındaki “Yardım Merkezi” üzerinden ya da 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı üzerinden doğru kategorileri seçerek talebinizi detayları ile birlikte bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
ADSL ışığınız yanıp sönmüyorsa;
Ağ Bağlantılarınızı Kontrol Edin
Bu durumda bağlantı koptuğunda ağ bağlantınızı gösteren simge üzerindeki işarete bakmalısınız.
ÖRNEK WINDOWS 7
“Başlat” menüsüne tıkladıktan sonra “Denetim Masası”na girin.
“Ağ ve Paylaşım Merkezi” simgesini tıklayın.
Burada ağ bağlantınızın durumunu göreceksiniz. Ünlem ya da çarpı işareti olup olmadığına dikkat edin.
Ağ bağlantısı simgesi üzerinde ünlem ya da çarpı işareti varsa modeminiz ile bilgisayarınız arasındaki iletişimde kopmalar yaşanıyor. Bu durum internet bağlantınızda kesintilere sebep oluyor. Yaşadığınız durumu belirterek modem teknik servisinize başvurun.
Ağ bağlantısı simgesi üzerinde ünlem ya da çarpı işareti yoksa Online İşlemler Merkezi‘nden, mobil uygulamamızda “Teknik &Destek” bölümünün altındaki “Yardım Merkezi” üzerinden ya da 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı üzerinden bize destek kaydınızı iletebilirsiniz.
