Nasıl Yaparım?

Faturamda hata var nasıl düzeltirim?

Faturayla ilgili itirazlarınızı bize bildirmek için Online İşlemler'e size özel kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.

Sol tarafta bulunan "Destek" menüsüne tıklayın ve genişleyen menüden "Destek Kayıtlarım" girin. Buradan "Destek Kaydı Oluştur"a tıklayın.

Karşınıza gelen açılır menüden konu olarak "Fatura" seçin.  Alt seçenekler menüsünden de "Faturam beklenildiğinden yüksek geldi" başlığını seçin, buradan talebiniz hakkında açıklamalar da ekledikten sonra destek kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Fatura itirazınızı telefonunuzu kullanarak da yapabilirsiniz. 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı'nı telefonla arayın. 1'e basarak "Fatura" menüsüne girin. Bu menüden de 4'ü tuşlayarak destek talep kaydınızı bize bırakın.

Talebiniz, bize ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir ve değerlendirilir. İtirazınız hakkında alacağımız kararı ve varsa yapılacak düzeltme işlemlerini de telefonla sizi arayarak ya da SMS gönderek bildiririz.