Nasıl Yaparım?

Ödemelerle ilgili problemin var, ne yapabilirim?

Ödemeyle ilgili problemlerinizi bize bildirmek için Online İşlemler'e size özel kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.

Sol tarafta bulunan "Destek" menüsüne tıklayın ve genişleyen menüden "Destek Kayıtlarım" başlığına girin. Karşınıza gelen menüden "Destek Kaydı Oluştur" başlığına tıklayın.

Açılan sayfadan konu olarak "Fatura" seçin. Buradan "Ödeme yapamıyorum" başlığına tıklayarak destek kaydınızı oluşturun.

Ya da 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı'nı telefonla arayın. 1'e basarak "Fatura" menüsüne girin.  Bu menüden de 4'ü tuşlayarak destek talep kaydınızı bize bırakın.

Talebiniz, bize ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir ve değerlendirilir. İtirazınız hakkında alacağımız kararı ve varsa yapılacak düzeltme işlemlerini de telefonla sizi arayarak ya da SMS gönderek bildiririz.

Talebiniz, bize ulaştıktan sonra inceleyip en kısa zamanda size telefonla ya da SMS ile dönüş yaparız.