Nasıl Yaparım?

Hızım normal ama ping değerim çok yüksek. Ne yapmalıyım?

Ping değerinin yüksek çıkmasının genel sebebi bilgisayar ve modem bağlantısı, bilgisayarda bulunan zararlı yazılımlar, anti virüs programları veya arka planda indirme işlemleri olabilir. Aynı zamanda modeme bulaşan zararlı yazılımlar nedeniyle sorunlar yaşanabilir. Bu nedenle öncelikle modeminizi ve bilgisayarınızı detaylı kontrol etmelisiniz. Sorununuzun devam etmesi halinde aşağıdaki linke tıklayarak destek kaydınızı bırakabilirsiniz.

Bunun için Online İşlemler'e giriş yaptıktan sonra menüden "Destek"i oradan da "Destek Kayıtlarım"ı seçin. Daha sonra "Yeni Destek Kaydı Oluştur"a basın.

Karşınıza gelen sayfadan konu olarak "İnternet Arıza" seçeneğini alt kategori olarak "Performans/Hız sorunu yaşıyorum" başlığını seçin. Buradan hız sorununuz hakkında detayları da yazarak destek kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Destek Kaydı Oluştur