Destek

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Taahhütsüz İnternet Hizmeti

Ben taahhüt versem daha ucuz olmaz mı?

expand_more

Biz zaten taahhütlü fiyatına taahhütsüz dolu dolu internet sunuyoruz. Piyasada 60 TL’nin altında AKN’siz, TurkNet’in size sunduğu maksimum hızda internet içeren taahhütlü bir paket yokken, biz ayda 99,90 TL’ye istediğiniz zaman hizmetinizi sonlandırma ayrıcalığı olan taahhütsüz internet hizmeti veriyoruz. Dolayısıyla, taahhüt verseniz daha ucuz olmaz, çünkü bundan ucuzu zaten yok.

Benim size taahhüdüm yoksa sizin de bana yok, ya fiyatları artırırsanız?

expand_more

Öyle bir şey söz konusu olmaz. Birincisi biz internet hizmetlerinden zamdan çok indirim ya da aynı fiyata daha bol içerik sunma eğiliminde olan bir firmayız. Şöyle ki, biz şu an Özgür İletişim paketimizden daha az içerikli bir paketi eskiden 70 TL’ye satıyorduk. Elbette ülkemizde ön görülmeyen bazı ekonomik gelişmeler dönem dönem olabiliyor. Yine de biz asla kullanıcılarımıza haber vermeden zam uygulamayız. Zam yapacaksak da önceden haber verir ve müşterilerimize seçme ve değiştirme hakkı sunarız. (Zaten taahhütsüz bir hizmet sunuyoruz.)

Neden ISS’ler taahhüt isterler?

expand_more

Cevabı çok basit, sizi en az iki sene bağlamak ve başka bir servis sağlayıcınıza gitmenizi önlemek için taahhüt istenir. Böylece taahhüdünüz olduğu için hizmetinizi sonlandırmak istediğinizde size yüklü bir cayma bedeli çıkarılır. Siz de bu bedeli ödemek istemediğiniz için, almış olduğunuz hizmeti beğenmeseniz bile taahhüdünüzü bozmaz ve memnun olmadığınız internetinizi kullanmaya devam edersiniz. Bu arada sizi müşterileri yapmak için reklama, bayiye, diğer şeylere o kadar çok para harcarlar ki, siz en az 20 ay kalmazsanız para kazanmaları pek mümkün değildir.

TurkNet’te gerçekten taahhüt yok mu?

expand_more

Bireysel müşterilerimize sunduğumuz tek paket olan Özgür İletişim paketimizde kesinlikle taahhüt yoktur. Dilediğiniz zaman, sebebi ne olursa olsun herhangi bir sürpriz yaşamadan hizmetinizi sonlandırabilirsiniz. Size asla kullandığınız internet hizmetinizin ödemesi dışında herhangi bir ücret çıkarılmaz.

TurkNet’ten ayrılmak istersem ne gibi bir maliyetle karşılaşırım?

expand_more

Özgür İletişim abonelerimiz diledikleri zaman herhangi bir cayma bedeli ve sürprizle karşılaşmadan aboneliklerini sonlandırabilir. Sadece kullanmış olduğunuz internetin ücreti size yansıtılır.

Bir de ilk ay ayrılırsanız Kurulum Hizmeti ücreti size geri iade edilir. Verilecek kurulum hizmetinin bedeli kredi veya banka kartı ile otomatik ödeme talimatı verilerek yapılan aboneliklerde 75 TL (üç ay boyunca ayda 25 TL) diğer aboneliklerde 108 TL (üç ay boyunca ayda 36 TL) olarak faturanıza yansıtılır. Eğer ilk ay çıkarsanız bu hizmetin ücreti, faturanızı ödemişseniz size iade edilir. Ödememişseniz ödemenize gerek yoktur. Ancak ilk 34 günden sonra TurkNet’ten aldığınız hizmeti iptal ederseniz Kurulum Hizmeti ücreti size iki ay için ayda 36 TL olarak faturanıza yansıtılmaya devam eder.

Bizden modem aldıysanız ve taksitleri devam ediyorsa, kredi kartı ekstrenize aylık taksit tutarınız, taksit süresi bitinceye kadar yansıtılır.

Şimdi daha net bir örnek verelim. Faturalama döneminizin her ayın ikisinden ikisine olduğunu varsayalım. TurkNet’i Ocak, Şubat ve Mart ayında kullandınız ve faturalarınızı ödediniz. Ancak Nisan ayının 15’inde hizmetiniz iptal ettiniz ve kullanımınız sona erdi. Size 2 Nisan’ı takip eden birkaç gün içerisinde yolladığımız faturanızı iptal edene kadar ödemediyseniz ödemeniz gerekiyor. Bizde 2 Nisan – 2 Mayıs arasını kapsayan faturanızın kullanmadığınız (Nisan ayının 15’inde iptal ettiğiniz için) kısmını tarafınıza iade ederiz ve sadece Nisan ayı içinde kullandığınız gün kadar sizden ücret almış oluruz.