HalkBank'lı Esnaflara Özel İlk Üç Ay %50 TurkNet indirimi!
Halkbank’ın esnaf kartı Paraf kullanıcıları, şimdi kendilerine özel kodlarıyla TurkNet’li oluyor, internetini ilk 3 ay %50 indirimli kullanıyor.
 
TurkNet’e yeni abone olurken özel promosyon kodunu kullanan Parefree kullanıcısı gençler,
ilk üç tam ay faturalarında yüzde 50 indirim kazanıyor!

+ Yerinde Destek Hizmeti Ne Zaman Alınabilir?

Saha ekiplerimiz hafta içi tüm günler ve Cumartesi günleri saat 08:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bize saat 14:00’e kadar ulaşan arıza bildirimlerinizde aynı gün içinde, 14:00’ten sonra ulaşan arıza bildirimlerinizde ise bir sonraki gün (Pazar gününe denk gelmesi durumunda Pazartesi) öğlene kadar saha ekibimiz tarafından hizmet verilebilecektir.

+ Yerinde Destek Hizmeti ile Tüm Arızalar Çözümlenebilir mi?

Bazı arızalar telefon ile iletildiği sırada sadece KOBİ abonelerimize hizmet veren konusunda uzman kadromuz tarafından uzaktan çözümlenebilmektedir. Uzaktan çözümlenemeyen problem ve arızalarda, sorunu anlamak ve çözümlemek için saha ekibimiz adresinize yönlendirilecektir. Saha ekipleri ankastreye gelen hattı, ankastreden iş yerinize gelen hattı, kabloları, ilgili ekipmanları (modem, telefon cihazı, splitter vb.) kontrol edecektir ve arıza tipine göre diğer gerekli kontrolleri tamamlayacaktır. Sorununun kaynağı ve çözümü ile ilgili sizi bilgilendirecektir. İhtiyaç var ise onayınızı alarak kablolama sorununu çözecektir. Sorun, bina içi kablo ve teçhizatın dışında bir sorundan kaynaklanıyorsa sizi bilgilendirilerek arıza sürecini alyapı seviyesinde takip edecek ve sonuçlandıracaktır. Sorun ekipmanınız veya binanızın yapısal ankastresi ile ilgili ise sorunun kaynağı ile ilgili sizi bilgilendirecektir. Tüm verilen hizmet ile ilgili Servis Formu doldurulacak, inceleme ve çözümlemeler ile ilgili imzanız alınacaktır.

+ TurkNet Yerinde Destek Hizmeti Ücretli midir?

4 saatte Yerinde Destek hizmetimizden İŞ İletişim Paketi abonelerimiz ücretsiz olarak faydalanabilmektedir. Arızanın çözümü için bina içi kablolama ihtiyacı var ise onayınız alınarak metre başına kablolama ücreti karşılığında kablolama sorunu çözümlenecektir.

+ Yerinde Destek Hizmeti Kullanım Hakkı Sınırlı mıdır?

TurkNet İŞ İletişim Paketi abonelerimiz 4 saatte ücretsiz yerinde destek hizmetinden gerekli oldukça faydalanabilecektirler.

+ Türkiye’nin her yerinde gereken durumlarda adrese geliyor musunuz?

Evet, Türkiye’nin 81 ilinde, tüm ilçelerinde, beldelerinde, kasabalarında, ADSL ve VDSL hizmeti olan her yerde işyerinize kadar geliyor, hizmetinizi kuruyoruz.

+ Ekiplerinizden şikâyetim olursa size nasıl bildireceğim?

0850 288 30 30 nolu TurkNet KOBİ Destek Hattımızdan saha ekiplerimizle ilgili şikayetlerinizi bize bildirebilirsiniz.

 

  • TurkNet Özgür İletişim Paketi’ne 1 Şubat 2019 – 1 Mayıs 2019 tarihleri arasında abone olan Parafree kart sahipleri, abone oldukları ayı takip eden üç ayda faturalarında yüzde 50 indirim kazanıyor.
  • TurkNet Özgür İletişim Paketi taahhütsüz ve ön faturalamalı bir hizmet. Abone olunan ayı takip eden ayın başında, hizmetin açıldığı ay içindeki kullanımları ve gelecek ay yapılacak kullanımları kapsayan iki ayrı fatura gönderilir. Abone olunan ay içindeki kullanımları kapsayan fatura için yüzde 50 indirim uygulanmaz. İndirim, ilk gelen ve yeni ay içindeki kullanımları kapsayan ilk tam ay faturasına ve daha sonraki iki ay başında gelecek ve ay içindeki kullanımları kapsayan iki tam ay faturasına yansıtılır. Toplamda abonenin üç tam ay faturasına yüzde 50 indirim sağlanmış olunur.
  • Abonelik için Turk.net web sitesinden ya da 0850 288 80 81 numaralı TurkNet Satış ve Başvuru Takip Hattı’ndan başvuru yapılmalı ve Parafree kart sahiplerine özel promosyon kodu kullanılmalıdır.
  • TurkNet Özgür İletişim Paketi’nden sadece ev kullanıcıları yararlanabilir.
  • Özgür İletişim Hizmeti fiyatı TL cinsinden olup, fiyata vergiler (yüzde 18 KDV ve yüzde 7,5 ÖİV) dâhildir.
  • Statik IP hizmeti ekstra olanarak satın alınabilir. Ücreti, vergiler dâhil aylık 12,00 TL'dir. Statik IP ücretine yüzde 50 indirim yansıtılmaz.
  • Abonelik belgelerinin TurkNet tarafından hazırlanıp müşteriye kurye hizmetiyle gönderildiği durumlarda, Lojistik Hizmet Bedeli olan vergiler dahil 29 TL, abonenin iletmiş olduğu kredi kartından peşin olarak tahsil edilir. Başvuru belgelerini kendi gönderen abonelere Lojistik Hizmet Bedeli yansıtılmaz.
  • Özgür İletişim hizmeti kapsamında, aktivasyon hizmeti ücretlendirilmemektedir.
  • TurkNet’e başvurmadan önce evinde internet hizmeti kullanmayan müşterilere, kredi kartıyla yapılan aboneliklerde tüm vergiler dahil 30 TL, kredi kartsız aboneliklerde tüm vergiler dahil 60 TL Kurulum Hizmeti ücreti yansıtılır. (Kurulum Hizmeti hakkında ayrıntılı bilgi için tıklayın.) Kurulum Hizmeti, cayma hakkı kapsamında yer almaz. TurkNet’e başvururken, başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yapanlara (mevcut hizmet iptal edilmeden geçiş yapılması gerekiyor) Kurulum Hizmeti verilmez ve ücreti yansıtılmaz.
  • Özgür İletişim Paketi kapsamında satın aldığınız hizmetiniz, internet hizmetinizi kullanmaya başladığınız günün ertesi gününden itibaren faturalandırmaya başlanır ve size her ay internet ve telefon hizmetiniz tek bir faturada gönderilir.
  • Her Yöne 1.000 Dakika Konuşma Paketi şehir içi, şehirlerarası (444 ile başlayan numaralar ve 3 rakamlı özel servis numaraları dâhil), STH (Alternatif Telekom Operatörleri), Yurt içi GSM, Uluslararası Kademe 1 ülkeleri sabit numaraları ile yapılan görüşmeleri içermektedir.
  • 32 Mbps ve üzeri hızlarda abonenin bulunduğu lokasyonun altyapısına uygun olarak VDSL2 hizmeti sağlanmaktadır. Abonenin hattının uygunluğuna ve santrale olan mesafesine bağlı olarak alabileceği en yüksek hızda hizmet verilecektir.
  • Abonenin yüksek hızlarda bağlantı kurabilmesi için sahip olduğu modemin VDSL2 teknolojisini destekliyor olması gerekmektedir.
  • Aboneler dilerlerse, TurkNet’in yeni abonelik sırasında sunduğu ASUS DSL-AC51 model VDSL2 uyumlu modemi kredi kartlarıyla vergiler dahil 349 TL’ye satın alabilirler. Modemin, 3 taksitli fiyatı 396 TL’dir ve taksitler abonenin kredi kartı ekstresine yansıtılır.
  • Abonenin altyapısının VDSL2 hizmetini desteklememesi durumunda ADSL hizmeti verilecektir. Bu hizmet ile alınacak hız garanti edilmemekte, hattın uygunluğuna ve santrale olan mesafeye bağlı olarak 16 Mbps’e kadar alabileceğiniz en yüksek hızda hizmet verilmektedir.
  • Özgür İletişim Paketi kapsamında yapılan tüm aramalar, www.turk.net/telefon-tarifeleri/ adresinde belirtilen "Hesaplı Tarife" üzerinden ücretlendirilir.

TurkNet’e yeni abone olurken özel promosyon kodunu kullanan Parefree kullanıcısı gençler,
ilk üç tam ay faturalarında yüzde 50 indirim kazanıyor!

+ Yerinde Destek Hizmeti Ne Zaman Alınabilir?

Saha ekiplerimiz hafta içi tüm günler ve Cumartesi günleri saat 08:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bize saat 14:00’e kadar ulaşan arıza bildirimlerinizde aynı gün içinde, 14:00’ten sonra ulaşan arıza bildirimlerinizde ise bir sonraki gün (Pazar gününe denk gelmesi durumunda Pazartesi) öğlene kadar saha ekibimiz tarafından hizmet verilebilecektir.

+ Yerinde Destek Hizmeti ile Tüm Arızalar Çözümlenebilir mi?

Bazı arızalar telefon ile iletildiği sırada sadece KOBİ abonelerimize hizmet veren konusunda uzman kadromuz tarafından uzaktan çözümlenebilmektedir. Uzaktan çözümlenemeyen problem ve arızalarda, sorunu anlamak ve çözümlemek için saha ekibimiz adresinize yönlendirilecektir. Saha ekipleri ankastreye gelen hattı, ankastreden iş yerinize gelen hattı, kabloları, ilgili ekipmanları (modem, telefon cihazı, splitter vb.) kontrol edecektir ve arıza tipine göre diğer gerekli kontrolleri tamamlayacaktır. Sorununun kaynağı ve çözümü ile ilgili sizi bilgilendirecektir. İhtiyaç var ise onayınızı alarak kablolama sorununu çözecektir. Sorun, bina içi kablo ve teçhizatın dışında bir sorundan kaynaklanıyorsa sizi bilgilendirilerek arıza sürecini alyapı seviyesinde takip edecek ve sonuçlandıracaktır. Sorun ekipmanınız veya binanızın yapısal ankastresi ile ilgili ise sorunun kaynağı ile ilgili sizi bilgilendirecektir. Tüm verilen hizmet ile ilgili Servis Formu doldurulacak, inceleme ve çözümlemeler ile ilgili imzanız alınacaktır.

+ TurkNet Yerinde Destek Hizmeti Ücretli midir?

4 saatte Yerinde Destek hizmetimizden İŞ İletişim Paketi abonelerimiz ücretsiz olarak faydalanabilmektedir. Arızanın çözümü için bina içi kablolama ihtiyacı var ise onayınız alınarak metre başına kablolama ücreti karşılığında kablolama sorunu çözümlenecektir.

+ Yerinde Destek Hizmeti Kullanım Hakkı Sınırlı mıdır?

TurkNet İŞ İletişim Paketi abonelerimiz 4 saatte ücretsiz yerinde destek hizmetinden gerekli oldukça faydalanabilecektirler.

+ Türkiye’nin her yerinde gereken durumlarda adrese geliyor musunuz?

Evet, Türkiye’nin 81 ilinde, tüm ilçelerinde, beldelerinde, kasabalarında, ADSL ve VDSL hizmeti olan her yerde işyerinize kadar geliyor, hizmetinizi kuruyoruz.

+ Ekiplerinizden şikâyetim olursa size nasıl bildireceğim?

0850 288 30 30 nolu TurkNet KOBİ Destek Hattımızdan saha ekiplerimizle ilgili şikayetlerinizi bize bildirebilirsiniz.

 

  • TurkNet Özgür İletişim Paketi’ne 1 Şubat 2019 – 1 Mayıs 2019 tarihleri arasında abone olan Parafree kart sahipleri, abone oldukları ayı takip eden üç ayda faturalarında yüzde 50 indirim kazanıyor.
  • TurkNet Özgür İletişim Paketi taahhütsüz ve ön faturalamalı bir hizmet. Abone olunan ayı takip eden ayın başında, hizmetin açıldığı ay içindeki kullanımları ve gelecek ay yapılacak kullanımları kapsayan iki ayrı fatura gönderilir. Abone olunan ay içindeki kullanımları kapsayan fatura için yüzde 50 indirim uygulanmaz. İndirim, ilk gelen ve yeni ay içindeki kullanımları kapsayan ilk tam ay faturasına ve daha sonraki iki ay başında gelecek ve ay içindeki kullanımları kapsayan iki tam ay faturasına yansıtılır. Toplamda abonenin üç tam ay faturasına yüzde 50 indirim sağlanmış olunur.
  • Abonelik için Turk.net web sitesinden ya da 0850 288 80 81 numaralı TurkNet Satış ve Başvuru Takip Hattı’ndan başvuru yapılmalı ve Parafree kart sahiplerine özel promosyon kodu kullanılmalıdır.
  • TurkNet Özgür İletişim Paketi’nden sadece ev kullanıcıları yararlanabilir.
  • Özgür İletişim Hizmeti fiyatı TL cinsinden olup, fiyata vergiler (yüzde 18 KDV ve yüzde 7,5 ÖİV) dâhildir.
  • Statik IP hizmeti ekstra olanarak satın alınabilir. Ücreti, vergiler dâhil aylık 12,00 TL'dir. Statik IP ücretine yüzde 50 indirim yansıtılmaz.
  • Abonelik belgelerinin TurkNet tarafından hazırlanıp müşteriye kurye hizmetiyle gönderildiği durumlarda, Lojistik Hizmet Bedeli olan vergiler dahil 29 TL, abonenin iletmiş olduğu kredi kartından peşin olarak tahsil edilir. Başvuru belgelerini kendi gönderen abonelere Lojistik Hizmet Bedeli yansıtılmaz.
  • Özgür İletişim hizmeti kapsamında, aktivasyon hizmeti ücretlendirilmemektedir.
  • TurkNet’e başvurmadan önce evinde internet hizmeti kullanmayan müşterilere, kredi kartıyla yapılan aboneliklerde tüm vergiler dahil 30 TL, kredi kartsız aboneliklerde tüm vergiler dahil 60 TL Kurulum Hizmeti ücreti yansıtılır. (Kurulum Hizmeti hakkında ayrıntılı bilgi için tıklayın.) Kurulum Hizmeti, cayma hakkı kapsamında yer almaz. TurkNet’e başvururken, başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yapanlara (mevcut hizmet iptal edilmeden geçiş yapılması gerekiyor) Kurulum Hizmeti verilmez ve ücreti yansıtılmaz.
  • Özgür İletişim Paketi kapsamında satın aldığınız hizmetiniz, internet hizmetinizi kullanmaya başladığınız günün ertesi gününden itibaren faturalandırmaya başlanır ve size her ay internet ve telefon hizmetiniz tek bir faturada gönderilir.
  • Her Yöne 1.000 Dakika Konuşma Paketi şehir içi, şehirlerarası (444 ile başlayan numaralar ve 3 rakamlı özel servis numaraları dâhil), STH (Alternatif Telekom Operatörleri), Yurt içi GSM, Uluslararası Kademe 1 ülkeleri sabit numaraları ile yapılan görüşmeleri içermektedir.
  • 32 Mbps ve üzeri hızlarda abonenin bulunduğu lokasyonun altyapısına uygun olarak VDSL2 hizmeti sağlanmaktadır. Abonenin hattının uygunluğuna ve santrale olan mesafesine bağlı olarak alabileceği en yüksek hızda hizmet verilecektir.
  • Abonenin yüksek hızlarda bağlantı kurabilmesi için sahip olduğu modemin VDSL2 teknolojisini destekliyor olması gerekmektedir.
  • Aboneler dilerlerse, TurkNet’in yeni abonelik sırasında sunduğu ASUS DSL-AC51 model VDSL2 uyumlu modemi kredi kartlarıyla vergiler dahil 349 TL’ye satın alabilirler. Modemin, 3 taksitli fiyatı 396 TL’dir ve taksitler abonenin kredi kartı ekstresine yansıtılır.
  • Abonenin altyapısının VDSL2 hizmetini desteklememesi durumunda ADSL hizmeti verilecektir. Bu hizmet ile alınacak hız garanti edilmemekte, hattın uygunluğuna ve santrale olan mesafeye bağlı olarak 16 Mbps’e kadar alabileceğiniz en yüksek hızda hizmet verilmektedir.
  • Özgür İletişim Paketi kapsamında yapılan tüm aramalar, www.turk.net/telefon-tarifeleri/ adresinde belirtilen "Hesaplı Tarife" üzerinden ücretlendirilir.