TurkNet yerinde kurulum hizmeti

Yeni internet tesislerinde, iş yerinize geliyor, internet ve telefon hizmetinizi kurup çalışır şekilde size teslim ediyoruz.

Kurulum hizmeti neleri kapsıyor?

TurkNet’ten alacağınız hizmeti başlatmak için yeni hattınızı, konusunda deneyimli saha ekibimiz ile kuruyoruz, işyerinize kadar geliyor, tüm bağlantılarınızı gerçekleştiriyor, internetinizi ve telefon hizmetinizi teslim ediyoruz. Kurulum hizmeti sırasında işyeriniz içindeki kabloları da kontrol ederek ve eksik noktalarda kablo çekerek, ileride oluşabilecek arızaların önüne geçilmesini sağlıyoruz.

Binanızdaki ankastre kutusundan işyerinize kadar olan bağlantı için kablo çekilmesi gerekiyorsa, sıva üstü 5 metreye kadar olan kısmı ücretsiz, 5 metreden sonrası metre başı kablo ücreti karşılığında saha ekibimizden hizmet alabilirsiniz. Bu ödemeyi elden direkt saha ekibimize yapıyorsunuz.

Kurulum Hizmeti neden önemli?

Hattı yeni tesis internet abonelerimizin, en sıkıntı çektikleri konunun kurulum olduğunu tespit ettik. Birçok kullanıcımız, kabloların eksik veya eskimiş olması sebebiyle binalarındaki ankastre kutusundan işyerlerine kadar olan bağlantıyı sağlamakta güçlük çekiyor. Bağlantılar tam olarak yapılsa bile bu eski kablolar yüzünden sağlıklı sinyal alamadıklarından performans sorunları yaşayabiliyorlar. Özellikle iş yerlerinde, internetin ve işin sürekliliğinin öneminin bilincinde olduğumuzdan, yeni tesis internet hatlarında iş yerinizde gerekli kurulum işlemlerini saha ekibimizle bizzat yapıyoruz. İnternetinizi aktif ve çalışır olarak size teslim ediyoruz. Başka operatörden geçiş yapıyorsanız, bu işlemlere gerek kalmıyor. Siz zaten daha önceden, çalışan bir internet bağlantısına sahip olduğunuzdan internet kablonuzu modeminize taktıktan sonra modeminize yeni kullanıcı adı ve şifrenizi girmeniz yeterli oluyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan bir konu mu var?

Hizmetiniz kullanıma hazır hale geldiğinde, hattınızı kurmak ve hizmetinizi başlatmak için sizden randevu alacağız, randevunuz ile ilgili sorularınız için bize 0850 288 30 30 nolu telefon numarasından ulaşabilirsiniz. İşyerinize gelen saha ekiplerimiz size mutlaka TurkNet’ten geldiklerini belirtir ve her şey tamam olduğunda kurulum formunu size imzalatır. Adresinizde, hattınızın ankastre kutusundan işyerinize, oradan da modeminize kadar olan bağlantılarını sağlıyoruz. Kablosuz ağınızı yapılandırıp evdeki cihazlarınızı da kablosuz ağınıza bağladıktan sonra internetinizi test ediyor ve hizmetinizi başlatıyoruz.

Başka operatörden geçişlerde Kurulum Hizmeti vermiyoruz. Çünkü abonelerimizin hali hazırda modemlerine kadar hazır bağlantıları bulunuyor. Hizmet geçişi tamamlandığında bu abonelerimize SMS ile kullanıcı adı ve şifrelerini gönderiyoruz. Modeminize yeni kullanıcı adı ve şifrenizi girdikten sonra (çoğu zaman modemi açıp kapamak da gerekir) hizmetimizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Neredeyse hiç bağlanınız kesilmeden geçişi tamamlamış olacaksınız. İhtiyaç duyuyorsanız https://turk.net/video-destek adresindeki videolarımızdan bu konuda destek alabilirsiniz.

GigaFiber altyapısındaysanız kurulum ücreti ₺600 ( 12 ay x ₺50 ) yerleşik operatör altyapısındaysanız, ₺600 (3 ay x ₺200) olarak faturanıza yansır.

Yeni bir hat istiyorsanız kurulum hizmeti zorunludur. Müşterilerimize verdiğimiz hizmetin kalitesini olumsuz etkileyen durumlar, kurulum hizmeti sırasında çözümlenebildiğinden bu hizmeti isteğe bağlı olarak sunmuyoruz. Bu arada, bu hizmet sadece iş yerinde halihazırda internet hizmeti olmayan, yeni hat isteyen abonelerimiz için sunulmaktadır.

Saha ekiplerimiz geldiğinde tüm bağlantılarınızı yapacak ve modeminizi kuracaktır. Sizden kaynaklı sebeplerle bağlantı yapılamazsa (örneğin henüz modem almadınız), ekiplerimiz yanlarında getirdiği test modemiyle bağlantınızı yapar ve test eder. Sizden kaynaklı olmayan ama kurulum öncesinde çözümlenmesi gereken teknik sorunlar çözüldüğünde saha ekibimiz adresinize tekrar gelecek ve kurulum işlemini gerçekleştirecektir, bu işlem için sizden ek ücret talep edilmeyecektir.

Evet, Türkiye’nin 81 ilinde, tüm ilçelerinde, beldelerinde, kasabalarında, ADSL ve VDSL hizmeti olan işyerinize kadar geliyor, hizmetinizi kuruyoruz.

Sizden kaynaklı sebeplerle bağlantı yapılamazsa (örneğin henüz modem almadınız), ekiplerimiz yanlarında getirdiği test modemiyle bağlantınızı yapar ve test eder. Eğer sorun yoksa kurulum hizmeti verildi kabul edilir. Size kendi modeminizi nasıl kuracağınızı ekiplerimiz anlatır. Siz de modeminizi temin ettiğinizde internet kullanmaya hemen başlarsınız.

Hayır. Modemi size kargoyla göndereceğiz. Zaten ekiplerimiz sizi aradıklarında modeminizin ulaştığını teyit edecekler. Modeminiz hazır olduktan sonra size gelecekler.

Evet, Türkiye’nin 81 ilinde, tüm ilçelerinde, beldelerinde, kasabalarında, ADSL ve VDSL hizmeti olan işyerinize kadar geliyor, hizmetinizi kuruyoruz.

Binada bir kablolama ihtiyacı doğarsa ve yapılmasını onaylarsanız, 5 metreye kadar sıva üstü kablolamayı ekiplerimiz ücretsiz olarak yapacaktır. 5 metreden sonraki sıva üstü kablolamamın metre ücreti; telefon kablosu için 7 TL, CAT6 kablo için ise 8,5 TL’dir. Splitter cihazınız yoksa yine ücret karşılığında ekiplerimizden temin edebilirsiniz. Ne olursa olsun, sizden ekstra bir bedel talep edilmesini gerektirecek bir işlem varsa, ekibimiz işlemi yapmadan önce sizden mutlaka onay alacaktır ve bu ücreti elden tahsil edecektir.

0850 288 30 30 nolu TurkNet KOBİ Destek Hattımızdan saha ekiplerimizle ilgili şikayetlerinizi bize bildirebilirsiniz.

 

Bireysel
KOBİ
Kurumsal
Wholesale