Turknet’e Geçiş Zannettiğinden Kolay
30 Gün Dene, Sonra Karar Ver
1.000 Mbps’ye varan(1) yüksek hızlı internete geçmek Turknet’le çok kolay! 30 gün içerisinde para iadesi imkanı, ₺5.000’ye varan cayma bedeli karşılama, Gigafiber ve fiber altyapılarda aylık fiyata dahil modem(2) kullanımı… Her şeyi düşündük, sana bir tek abone olmak kaldı.
Taahhüt, kurulum ücreti ve beklemek yok.
İnternetini Kapatmadan Turknet’e Geçmek Neden Avantajlı? Bi’ Bakalım:
Geçiş yaparken gereksiz yorulma. Yerleşik operatördeysen başvurunu yap, gerisini biz halledelim:
- İnternetinde kesilme olmadan geçiş işlemin tamamlanır.
- ₺5.000’e kadar taahhüt cayma bedelini karşılarız.
- ₺1.200’lik kurulum ücreti gerekmez.
- Binandaki internet hattın senin için korunur.
* Altyapında Gigafiber varsa, Turknet’e doğrudan geçiş mümkün değildir. Mevcut internetini kendin iptal etmen gerekir. Fakat, fesih faturanı bize gönderirsen ₺5.000 ’e kadar cayma bedelini ve kurulum ücretini biz karşılarız.
Turknet’e Nasıl Geçersin?
Yerleşik operatör altyapısındaysan, abonelik başvurunu aşağıdaki “Hemen Abone Ol” butonuna tıklayarak veya 444 88 74’i arayarak kolayca yapabilirsin.
Gerekli bilgiler:
- Kimlik bilgilerin
- Açık adresin
- Mevcut internet operatörüne ait hizmet numaran
Başvurunun ardından, e-Devlet veya mobil onay (KYC) yöntemi ile sözleşme onayı ve kimlik doğrulaması hızlıca gerçekleştirebilirsin. Sonra, sana ileteceğimiz kullanıcı bilgilerini modem arayüzüne girerek internete bağlanabilirsin.
* Altyapında Gigafiber varsa, Turknetli olmak için önce aboneliği iptal etmeli veya Turknet’i ikinci hat olarak almalısın.
Hizmet Numaranı Nasıl Öğrenirsin?
Hizmet numaran genellikle 17, 18 veya 88 ile başlayan 10 haneli numaradır. Hizmet numaranı, faturanda veya e-devlet üzerinden Sabit Hat Sorgulama bölümünden bulabilirsin.
Evinde İnternet Yoksa, Hadi Gel Tanışalım
Taahhütsayar ile Özgürlüğe Adım At!
Ev internetini değiştirmeyi düşünüyorsun ama taahhüdün mü var? Hemen Taahhütsayar formunu doldur. Hem taahhüt bitişini senin yerine takip edelim hem de sana anında bir hediye yollayalım.
12 Aylık Peşin Öde, İndirim Kazan!
Turknet demek, fırsat demek! 12 aylık peşin ödemede internetini indirimli olarak sadece ₺749,90’a kullan. Hadi yine iyisin:
- 12 Ay Boyunca Sabit Fiyat
- Tek Çekim ya da Peşin Fiyatına 3 taksit imkanı
Arkadaşını Turknet’e Getir, İkiniz de 1 Ay Ücretsiz İnternet Kazanın!
Turknetli olmak her zaman avantajlı! Bir arkadaşını Turknetli yap, ikiniz de 1 ay ücretsiz internet kazanın. Bunu hep tekrar et, Turknetli olacak her bir arkadaşın için 1 ay daha ücretsiz internet kullanımı kazan. Hadi, bu fırsatı kaçırma, arkadaşlık kazansın!
Soru/Cevap
Aklına Takılan Bir Soru mu Var?
Başka Operatörden Geçiş Yaparken Kurulum Ücreti Öder miyim?
Hayır, Turknet’e başka operatörden geçeceksen kurulum ücreti ödemezsin. Gigafiber, sadece Turknet’e ait bir altyapıdır. Bu nedenle de altyapında Gigafiber varsa, Turknet’e doğrudan geçiş yapma imkanı yoktur. Yani Gigafiberli olunacaksa, bu bir yeni hat işlemi sayılır ama ₺1.200 (6 ay x ₺200) olan kurulum ücretini biz karşılarız.
Turknet’e abone olduktan sonra 30 gün içerisinde abonelik iptali gerçekleştirmen ve talep etmen halinde kurulum da dahil olmak üzere para iadesi alabilirsin. Abonelik başlangıcın 30 günü geçtikten sonra aboneliğini 6 aydan önce sonlandırman halinde, kullanım yapmadığın ay kadar kurulum hizmeti taksit tutarı hesaplanır ve tek seferde son faturana yansıtılır.
Denedim Ve Memnun Kalmadım, Ne Olacak?
Turknet aboneliğinin başlangıcından itibaren 30 gün içinde aboneliğini iptal etmen halinde, kurulum ücreti de dahil olmak üzere yaptığın ödemelerin iadesini alabilirsin.
Ancak yerleşik operatör altyapısından Turknet'e geçiş yaptıysan, memnun kalmaman durumunda aynı altyapı üzerinden farklı bir operatöre doğrudan geçiş yapamazsın. Bunun için Turknet aboneliğinin başlangıcından itibaren 3 ayın geçmiş olması gerekir.
3 ay dolmadan farklı bir operatöre geçmek istiyorsan veya yerleşik operatör altyapısı dışında farklı bir altyapı üzerinden hizmet almak istiyorsan, öncelikle Turknet aboneliğini iptal etmen gerekir.
Cayma Bedelini Karşılıyor musunuz?
Evet, ₺5.000'ye kadar olan cayma bedelini biz karşılıyoruz. ₺200'ye kadar olan cayma bedelini 2 ay boyunca, ₺201 – ₺5.000 arasındaki cayma bedelini ise 6 ay boyunca eşit tutarda faturana indirim uygulayarak karşılıyoruz. Tek yapman gereken, mevcut operatörünün taahhüt bozma faturasını Online İşlemler Merkezi veya Turknet mobil uygulamasından bize göndermek. Kontrollerden sonra indirimi faturana tanımlıyoruz.
Taahhüt Cayma Bedelimi Nasıl Öğrenebilirim?
Taahhüt cayma bedelini öğrenmek istersen, cayma bedeli hesaplama sayfamızı ziyaret edebilir veya internet hizmeti aldığında internet sağlayıcının müşteri hizmetlerine ulaşabilirsin.
Turknet'te Taahhüt Var mı?
Turknet’te taahhüt yok, memnun kaldığın ya da ihtiyacın olduğu sürece bizimle kal istiyoruz. Bu nedenle internet taahhüt bozma bedeli gibi bir zorunluluktan seni uzak tutuyoruz.
Mevcut Portu Kaybetme Riski Ne Demek?
Eğer yerleşik operatörde olmana rağmen internet hizmetini kapattırıp Turknet’e geçersen, santraldeki internet portun boşa çıkar. Başkası bu portu alabilir ve internete bağlanmak için beklemen gerekebilir. Ama yerleşik operatördeki internetini kapattırmadan Turknet’e geçtiğinde portun boşa çıkmadan direkt geçiş yaparsın, böylece sorun yaşamazsın.
Gigafiber’de ise durum biraz daha farklıdır. Gigafiber, Turknet’in kendi altyapısı üzerinden evlere ulaştırılır. Bu nedenle, eğer altyapında Gigafiber varsa, önce mevcut internetini iptal ettirmen ve ardından Turknet’e abonelik başvurusunda bulunmak gerekir. Gigafiber’i mevcut internetini iptal etmeden ikinci hat olarak da alabilmen mümkündür. Gigafiber’i kendi altyapımız üzerinden sana getireceğimiz için portu kaybı gibi bir durumla karşılaşmazsın.
Ne Kadar Hız Alırım?
Alacağın hız, santrale olan uzaklığına, sana ulaşan şebekenin ve ev içi tesisatının kalitesine, kullandığın modeme ve internet yoğunluğuna göre değişkenlik gösterebilir. Turknet ile alabileceğin hızı altyapı sorgulama sayfamızdan öğrenebilirsin.
Turknet’e Geçiş Ne Kadar Sürer?
Geçiş, abonelik başvurunu oluşturduktan sonra genelde 2-3 gün içerisinde tamamlanıyor. Teyit aramasına geç yanıt verirsen bu süre biraz daha uzayacaktır. Yasa gereği teyit aramasını yapmak zorundayız ve operatör değişikliği için sesli onayını almamız gerekiyor. Seni 444 88 75’ten arayacağız.
Telefon Hizmeti Alabilir miyim?
Eğer yerleşik operatörden aldığın hizmette telefon hizmeti de bulunuyorsa, Turknet’e geçiş yaptığında telefon hizmetini kullanmaya devam edebilirsin.
Telefon hizmetinin içinde “her yöne (yurt içi cep, yurt içi sabit, 444’lü ve 3 haneli özel servis numaraları ve Uluslararası Kademe 1 ülkeleri) ayda 1.000 dakika konuşma” bulunuyor. Bu hizmeti faturana ek ayda ₺150’ye alabilirsin. Turknet’te telefon hizmeti kullanman halinde, faturan “internet + telefon” olarak tek fatura şeklinde gelecektir.
İlk Ödeme Ne Zaman Olacak?
Örneğin 15 Haziran’da abone oldun. 18 Haziran’da hizmetin açıldı. İlk fatura dönemi 18 Haziran – 18 Temmuz olur. 18 Haziran’ı takip eden birkaç gün içerisinde faturan ulaşmış olur.
Türkiye’nin Her Yerinde Hizmet Veriyor musunuz?
Telefon şebekesinin olduğu her yerde yani Türkiye’nin 81 ilinde, bütün ilçe ve ADSL, VDSL hizmeti olan belde ve köylerinde hizmet veriyoruz. Hem yerleşik operatör altyapısından hem de kendi fiber internet hizmetimiz Turknet Gigafiber üzerinden Türkiye’ye internet bağlantısı sağlıyoruz.
İnternet Devir İşlemi Ücretli mi?
Hayır, Turknet’te abonelik devir işlemi ücretli değildir. Hiçbir ücret ödemeden devir işlemlerini kolayca yapabilirsin.
Diğer İnternet Servis Sağlayıcısı Tarafından İptal Faturam Gönderilmedi, Ne Yapmalıyım?
Fatura hesap kesim tarihinden sonra iptal faturası tarafına ulaşmazsa, eski internet sağlayıcı şirketin müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal faturasının tarafına e-posta olarak iletilmesini isteyebilirsin.
İnternetimi Kendim İptal Edersem Ne Olur?
Mevcut kullandığın internet hizmetini iptal edersen, port kaybetme riski ile karşılaşabilirsin. Yeni bir port açılması uzun sürebilir ve bu nedenle internet bağlantın için bir süre bekleyebilirsin. Eğer yerleşik operatör altyapısındaysan, internet transferi işlemi için geçiş talebini eski servis sağlayıcına biz göndeririz. Böylece port kaybetme riski ile karşılaşmazsın. Eğer altyapında Gigafiber varsa, mevcut internetini kendin kapatmalı ve sonrasında Turknet’e abonelik başvurusunda bulunmalısın. Bu durumda ₺5.000’ye kadar olan cayma bedeli yine biz karşılarız. Mevcut internetini kapatmadan, Gigafiber’i ikinci hat olarak da alabilirsin.
1- Adresinde sunulan hızlar mevcut altyapına, coğrafi şartlara, kullanılan cihaz, bina konumu vb. gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir. Yerleşik operatör altyapısı üzerinden hizmet verildiği takdirde, adresinde sunulabilen 16, 35, 50, 75, 100 veya 1.000 Mbps'ye varan hızlardan en yükseği ile hizmet verilmektedir. 1.000 Mbps'ye varan hız Turknet Gigafiber bölgelerinde bulunur veya yerleşik operatörün fiber altyapısının bulunduğu bölgelerde ek hız hizmeti kapsamında sunulur.
2- Turknet Gigafiber ve fiber abonelerine modem aylık fiyata dahil olarak sunulur. Abone hizmetini iptal ettiğinde cihazın iadesi zorunludur, iade edilmediği takdirde ₺4.000 cihaz bedeli faturalandırılır.
