Bulunduğunuz bölgede kablo arızası veya tesisat nedeniyle meydana gelen arızalara ya da iyileştirme/bakım çalıştırmaları nedeniyle geçici olarak internet ya da telefon hizmeti alınamamasına şebeke problemi denir. Problemin giderilmesi altyapı sağlayıcının iş listesindeki yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.