Eğer modem arayüzüne giriş yaparak ADSL ya da VDSL hizmet şifreniz ile modem kurulumu yapmamışsanız herhangi bir web sitesine erişmeyi denediğinizde otomatik olarak “Kullanıcı Adı ve Şifre” uyarı sayfasına yönlendirilirsiniz.
Modem kurulumu için kullanıcı adı ve şifrenizi bilmiyorsanız bize ulaşın;
TurkNet modem kullanıcı adı ve şifrenizi öğrenmek için Online İşlemler Merkezi‘ne tarayıcınız üzerinden giriş yaptıktan sonra sol taraftaki menüde yer alan “Teknik Detaylar” sekmesi altındaki “Modem Şifre Bilgisi” bölümünden destek alabilirsiniz. Mobil uygulamamız ile giriş yaptıysanız ise “Teknik & Destek” sekmesi altında yer alan “Modem Şifre Bilgisi” ekranına ulaşarak görüntüleyebilirsiniz. Bunların yanında 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı’nı, sistemlerimize kayıtlı olan GSM numaranızdan arayabilirsiniz.
TurkNet Hızlı İşlem Hattı’nı aradıktan sonra 2’yi tuşlayarak şifre menüsüne girin. Buradan da 1’i tuşlayarak kullanıcı adı ve şifrenizin size SMS’le gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu şifreyi modem konsolunuza giriş yaparak ilgili alanlara girmelisiniz.
ADSL şifrenizi biliyorsanız modem arayüzüne ulaşmak için öncelikle modeminizin internet ışığı yanmıyorsa kablo bağlantılarınızı doğru yaptığınızdan emin olun. Bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız “Modem Kurulumuna Hazırlık ve Bağlantı Desteği” bölümünü inceleyebilirsiniz.
Kablo bağlantılarınızın doğru olduğundan eminseniz;
Modeminize Ethernet Kablosuyla Bağlanın
Kablosuz modem kullanıyorsanız, ilk denemenize kablosuz olarak modem ara yüzüne erişemeyebilirsiniz. Bu yüzden ilk önce Ethernet kablosuyla bilgisayarınızı birbirine bağlayın ve ondan sonra modem ara yüz konsoluna girmeyi deneyin. Modem arayüzüne girdikten sonra, internet ayarlarınız için TurkNet tarafından size verilen kullanıcı adı ve şifrenizi girin, sonrasında değişiklikleri kaydedin. Modem arayüzüne nasıl girebileceğinizi bilmiyorsanız “Modem Kurulumu” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Modem arayüzüne TurkNet kullanıcı adı ve şifrenizi girdikten sonra internete bağlanamıyorsanız Online İşlemler Merkezi‘ne giriş yapıp “Teknik &Destek” bölümünün altındaki “Yardım Merkezi” üzerinden bize destek kaydınızı iletebilirsiniz.
