Fatura ve Ödeme İşlemleri

Faturayla ilgili itirazlarınızı bize bildirmek için Online İşlemler'e, size özel kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.

Sol tarafta bulunan "Teknik & Destek" menüsüne tıklayın ve genişleyen menüden "Destek Kaydı Oluştur"a tıklayın.

Karşınıza gelen ilk yardım menüsünden konu olarak"Fatura ve Ödemeler İle İlgili Destek İstiyorum" seçin. Alt seçenekler menüsünden de"Faturam Hakkında Bilgi Almak İstiyorum"başlığını seçerek "Destek Kaydı Oluştur" butonu ile destek kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Talebiniz, bize ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir ve değerlendirilir. İtirazınız hakkında 24 saat içerisinde destek talebinizi çözeceğiz ya da nasıl çözebileceğimizi, varsa sizin yapmanız gerekenleri destek kaydınız üzerinden size bildireceğiz.

Faturalarınızı size özel kullanıcı adı ve şifrenizle Online İşlemler üzerinden ya da buradan dilediğiniz zaman ödeyebilirsiniz. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

Online İşlemler üzerinden faturanızı ödemek için, giriş yaptıktan sonra sol tarafta bulunan "Fatura & Ödeme" menüsünü tıklayarak genişletin. Genişleyen menüden "Fatura Ödeme"başlığını seçerek kredi kartınızla anında faturanızı ödeyebilirsiniz.

Telefonla ödeme yapmak istiyorsanız 0850 288 80 80 numaralıTurkNet Hızlı İşlem Hattı'nı aradıktan sonra 1'i tuşlayarak "Fatura" menüsüne ulaşıp tekrar 1'den"Fatura Ödemesi" seçeneğine girerek Abone Numaranız ve kredi kartınızı kullanarak anında ödeme yapabilirsiniz.

Bu linkten kolayca tüm anlaşmalı ödeme noktalarını ve ödeme yöntemlerini görebilirsiniz. Anlaşmalı ödeme noktaları faturanızın arkasında da yer almaktadır.

Faturanızın sağ üst köşesinde bulunan “ABONE NO” alanından abone numaranıza ulaşabilirsiniz.

İlk faturanızın yüksek gelmesi beklenen bir durum. Her ne kadar dönemsel faturalama yapsak da ilk aya mahsus bazı vergiler, kurulum hizmeti ve modem gibi yan hizmetlerin ücretleri olabiliyor.

Hizmetiniz aktif olduktan sonra birkaç gün içerisinde oluşacak olan faturanızda hizmet tutarınız neyse onu görürsünüz. Biraz daha detaylandırmak gerekirse, örnek olarak 8 Temmuz tarihinde aboneliğinizin başladığını düşünelim. İlk fatura döneminiz 8 Temmuz - 8 Ağustos arasıdır. Bu faturada ek olarak alıp kullandıysanız aboneliğinizin başladığı tarihe ait paket dışı yapılan telefon görüşmesi ücretleri de yansımış olabilir. Ayrıca abone olunan kampanya ile ilgili bir defaya mahsus damga vergisi ücreti (0,46 TL) ilk faturanıza yansıtılır. Devam eden dönemlerde sürpriz fiyatlarla karşılaşmayacağınıza emin olabilirsiniz.

Ödemeyle ilgili problemlerinizi bize bildirmek için Online İşlemler'e size özel kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.

Sol tarafta bulunan "Destek" menüsüne tıklayın ve genişleyen menüden "Destek Kayıtlarım" başlığına girin. Karşınıza gelen menüden "Destek Kaydı Oluştur" başlığına tıklayın.

Açılan sayfadan konu olarak "Fatura" seçin. Buradan"Ödeme yapamıyorum" başlığına tıklayarak destek kaydınızı oluşturun.

Ya da 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı'nı telefonla arayın. 1'e basarak "Fatura" menüsüne girin. Bu menüden de 4'ü tuşlayarak destek talep kaydınızı bize bırakın.

Talebiniz, bize ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir ve değerlendirilir. İtirazınız hakkında alacağımız kararı ve varsa yapılacak düzeltme işlemlerini de telefonla sizi arayarak ya da SMS gönderek bildiririz.

Talebiniz, bize ulaştıktan sonra inceleyip en kısa zamanda size telefonla ya da SMS ile dönüş yaparız.

Faturalarınız otomatik olarak ödensin ve ben hiç uğraşmayayım diyorsanız, kolayca otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

Bunun için farklı yöntemler var. Birincisi Online İşlemler'e size özel kullanıcı adı ve şifrenizle girerek, sol tarafta bulunan"Fatura & Ödeme" menüsünü genişletip"Otamatik Ödeme Talimatı" sekmesine tıklamak. Buradan kredi kartı bilgilerinizi girerek otomatik ödeme talimatınızı hemen verebilirsiniz.

İkinci olarak TurkNet Hızlı İşlem Hattı'nı 0850 288 80 80'den arayabilirsiniz. Buradan ilk önce "Fatura" menüsüne girmek için1'i tuşlayın, daha sonra 2'yi tıklayarak otomatik ödeme talimatınızı kredi kartı bilgilerinizi tuşlayarak gerçekleştirin.

Fatura tutarınız son ödeme tarihi gününe kadar kredi kartınızdan otomatik olarak çekilecektir.

Bir başka otomatik ödeme yöntemi ise talimatı ise direkt bankanız üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek. Bunun için bankanızın Online İşlem Merkezi'ni kullanabilir ya da çağrı merkezi üzerinden talimatlarınızı verebilirsiniz.

Anlaşmalı Olduğumuz Bankalar:

Akbank, Aktifbank, Alternatifbank, Denizbank, Fibabanka, Finansbank, Garanti Bankası, Halkbank, HSBC, ING Bank, İş Bankası, Kuveyt Türk, Şekerbank, Tekstilbank, TEB, Türkiye Finans, Vakıfbank, Vakıf Katılım, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Albaraka Türk, Anadolu Bank, OdeoBank

Bu linkten kolayca tüm anlaşmalı ödeme noktalarını ve ödeme yöntemlerini görebilirsiniz. Anlaşmalı ödeme noktaları faturanızın arkasında da yer almaktadır.

Faturanızı son ödeme tarihinden sonra ödememeniz durumunda, yasal zorunluluk gereği 1 Temmuz 2019'dan itibaren günlük %0,083oranında gecikme ücretini faturanıza yansıtıyoruz. Dönem başlangıç tarihinizden sonraki 10. güne kadar bir önceki döneme ait faturanızı ödemezseniz hizmetiniz kısıtlanır. Bu durdurmayı yaparsak hizmetinizi açtırmak için fatura bedelinize ve gecikme faizine ek olarak30 TLdaha ödemeniz gerekiyor.

Neden bu ücreti alıyoruz?

Hizmetiniz faturanızı ödemediğinizden dolayı kesildiğinde, aynı abone numarası üzerinden ödemenizi yaptıktan sonra hizmetinizin devam etmesini sağlamak için bazı maliyetlerimiz oluyor. Bu sebeple,Hizmet Kısıtlama/Kapatma Açma Ücreti almak durumundayız.

Faturanızın son ödeme tarihini ve diğer tüm detaylarını TurkNet Online İşlemler üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Menüde yer alan "Fatura & Ödeme" seçeneğinin altında yer alan "Faturalarım" alanında tüm faturalarınıza ve detaylarına ulaşabilirsiniz.

TurkNet Online İşlemler'e hemen giriş yapmak için: https://turk.net/online-islemler/

İndirimden faydalanabilmek için arkadaşınızın ve sizin gecikmiş veya ödenmemiş fatura borcu olmaması gerekiyor. Eğer tüm bunlar sağlandıysa ve hala indirim alamıyorsanız Online İşlemler Merkezi üzerinden şikayet talebi oluşturarak bize ulaşabilirsiniz.

Faturalarınız ve detaylarına Online İşlemler üzerinden her an ulaşabilirsiniz.

Faturanız ile ilgili destek almak ve faturalarınızın kontrolünü sağlatmak için aşağıdaki destek kaydı oluştur başlığından taleplerinizi iletebilirsiniz. Talebinizi daha hızlı inceleyebilmemiz için fatura numaranızı ve kontrol edilmesi gereken fatura kaleminizi destek kaydı içerisinde belirtmenizi rica ederiz.

DESTEK KAYDI OLUŞTUR

Online İşlemler ana sayfasındaki sol menüdeFatura & Ödeme > Otomatik Ödeme menüsünden otomatik ödeme talimatı verebilir ya da kart bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Online İşlemler menüsünde kart bilgilerinizi güncellemek ya da talimat vermek için destek almak istiyorsanız aşağıdaki destek kaydı oluştur başlığından bize taleplerinizi iletebilirsiniz.

DESTEK KAYDI OLUŞTUR

Telefon ve internet bir arada hizmet kullanıyorsanız abone numaranız başında sıfır olmadan 10 haneli telefon numaranızdır. Faturanızın sağ üst köşesinde bulunan “ABONE NO” alanından abone numaranıza ulaşabilirsiniz.

Ödeme noktalarımızdan fatura ödemesini yapamıyorsanız aşağıdaki destek kaydı oluştur başlığından durumu bize iletebilirsiniz. Size daha hızlı hizmet sunmamız için açtığınız destek kaydına hangi kanaldan ödeme yapamadığınızın bilgisini mutlaka eklemelisiniz.

DESTEK KAYDI OLUŞTUR

Fatura ödemeleri, ödeme yapıldıktan 30 dakika sonra sistemlerinize yansımaktadır.

Faturanız bu süre geçmesine rağmen hala ödenmemiş görülüyorsa aşağıdaki destek kaydı oluştur başlığından incelememiz için bize durumu iletebilirsiniz.

DESTEK KAYDI OLUŞTUR

Online İşlemler ana sayfadaki sol menüde Fatura & Ödeme > Otomatik Ödeme menüsünden otomatik ödeme talimatı verebilir ya da kart bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Online İşlemler menüsünde kart bilgilerinizi güncellemek ya da talimat vermek için destek almak istiyorsanız aşağıdaki destek kaydı oluştur başlığından bize taleplerinizi iletebilirsiniz.